Términos de Uso de CharlAI

1. Aceptación de los Términos

CharlAI («la App») es un servicio de práctica de inglés mediante un tutor basado en inteligencia artificial, operado por Javier Castillo(desarrollador independiente, Argentina; «el Titular»). Al descargar, acceder o usar la App, aceptas estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App.

2. Elegibilidad y edad

Debes tener al menos 13 años (o 14 años si resides en España, conforme a su normativa de consentimiento digital) para usar la App. Si eres menor de edad en tu país, solo puedes usarla con el consentimiento y la supervisión de tu madre, padre o tutor legal, quien acepta estos Términos en tu nombre. Al usar la App declaras que cumples estos requisitos y que la información de tu cuenta es veraz.

3. Descripción del servicio

La App te permite conversar por texto y por voz con un tutor de inglés generado por IA, recibir correcciones y practicar tu nivel. El contenido del tutor es generado automáticamente por modelos de inteligencia artificial.

3.1 Naturaleza del contenido de IA — aviso importante

• Las respuestas del tutor pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada. No debes considerarlas como verdad absoluta.
• El tutor no proporciona asesoramiento profesional (médico, legal, financiero, psicológico ni de ningún otro tipo). No tomes decisiones importantes basándote en sus respuestas.
• El contenido se genera dinámicamente; dos usuarios pueden recibir respuestas distintas a la misma pregunta.

4. Tu cuenta

El acceso a la App se realiza mediante tu cuenta de Google (Google Sign-In); no gestionamos contraseñas propias. Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de mantener la seguridad de tu cuenta de Google. Notifícanos a soporte@charlai.app ante cualquier uso no autorizado.

5. Uso aceptable y conductas prohibidas

Te comprometes a usar la App únicamente con fines lícitos y de aprendizaje. Queda estrictamente prohibido usar la App, o intentar que el tutor de IA genere, solicite, facilite o promueva, cualquiera de los siguientes:

• Contenido sexual o pornográfico, contenido sexualmente explícito o cualquier insinuación sexual, especialmente si involucra a menores de edad.
• Explotación o puesta en peligro de menores en cualquier forma. Esto incluye material de abuso sexual infantil (CSAM), que está terminantemente prohibido y será reportado a las autoridades competentes cuando corresponda.
• Actividades ilegales o contenido que las facilite: drogas ilícitas, armas, fraude, falsificación, blanqueo de capitales, etc.
• Acoso, intimidación, amenazas, discurso de odio o contenido que incite a la violencia o discrimine por raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otra condición protegida.
• Autolesión o suicidio: contenido que promueva, fomente o dé instrucciones para autolesionarse o quitarse la vida. (Si estás pasando por un momento difícil, busca ayuda profesional o líneas de apoyo de tu país.)
• Engaños, fraude o spam: suplantación de identidad, desinformación dañina, estafas o envío masivo de contenido no solicitado.
• Malware o ataques: distribuir software malicioso, intentar vulnerar, sobrecargar, realizar ingeniería inversa, scraping automatizado o eludir las medidas de seguridad, los límites de uso o los filtros de la App.
• Infracción de derechos: violar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
• Elusión de los filtros de seguridad de la IAmediante «prompt injection» u otras técnicas para obtener cualquiera de los contenidos prohibidos anteriores.

El tutor de IA incorpora filtros que rechazan estos contenidos. Intentar burlarlos repetidamente puede conllevar la suspensión o eliminación de tu cuenta.

6. Moderación y reporte de contenido

La App incluye una función para reportar respuestas del tutorque consideres ofensivas, sexuales, peligrosas o incorrectas (menú «⋯ → Reportar respuesta» en cada respuesta). Revisamos los reportes y podemos tomar medidas, incluyendo ajustar los filtros, eliminar contenido o suspender cuentas. Nos reservamos el derecho —pero no asumimos la obligación— de monitorizar el contenido para hacer cumplir estos Términos.

7. Planes, suscripciones y pagos

7.1 Planes disponibles

La App ofrece un plan gratuito y dos planes de pago por suscripción mensual:

Los precios indicados son de referencia en dólares estadounidenses: el precio final aplicable a tu país (en tu moneda local y con los impuestos que correspondan) es el que Google Play te muestra antes de confirmar la compra, y puede diferir de la referencia. Los límites de mensajes de cada plan se muestran también dentro de la App y podremos ajustarlos razonablemente con aviso previo.

7.2 Contratación, renovación y prueba gratuita

• Las suscripciones se contratan y cobran exclusivamente a través de Google Play, conforme a sus condiciones de servicio.
• Son de renovación automática mensual: se renuevan y cobran al final de cada período salvo que canceles con al menos 24 horas de antelación a la fecha de renovación.
• Los planes de pago pueden incluir una prueba gratuita de 7 días (una única vez por usuario, según las condiciones de Google Play). Si no cancelas antes de que termine la prueba, se cobrará el primer período automáticamente.
• El contador de mensajes se reinicia al comienzo de cada período de facturación (y mensualmente en el plan FREE).

7.3 Cancelación, reembolsos y cambios

• La cancelación se gestiona desde tu cuenta de Google Play (Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones). Al cancelar, conservas el plan de pago hasta el final del período ya abonado y luego pasas automáticamente al plan FREE con sus límites.
• Eliminar tu cuenta de CharlAI no cancela la suscripción: debes cancelarla además en Google Play.
• Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos de Google Play y por los derechos que te reconozca la ley de tu país (incluidos los derechos de consumidores de la UE, que Google Play gestiona en la compra).
• Si cambiamos el precio de una suscripción, Google Play te lo notificará con antelación y, cuando la normativa lo exija, pedirá tu consentimiento antes de aplicarlo a tu renovación.

8. Cancelación y eliminación de cuenta

Puedes dejar de usar la App y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Eliminar cuenta. La eliminación es irreversible y se completa en un plazo máximo de 30 días (ver la Política de Privacidad). Recuerda cancelar antes tu suscripción en Google Play si tienes una activa. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos.

9. Propiedad intelectual

La App, su diseño, marcas y software son propiedad de Javier Castillo o de sus licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar la App conforme a estos Términos. Conservas la titularidad del texto que tú escribes; nos concedes una licencia para procesarlo con el fin de prestarte el servicio.

10. Exención de garantías

La App se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que el contenido generado por IA sea exacto o adecuado para un fin concreto.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Titular no será responsable de daños indirectos, incidentales o derivados del uso o la imposibilidad de uso de la App, ni de decisiones tomadas con base en el contenido generado por la IA. Nada en estos Términos limita los derechos que te reconozca de forma imperativa la normativa de consumo de tu lugar de residencia.

12. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha. El uso continuado de la App tras los cambios implica su aceptación.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te reconozca de forma imperativa la normativa de tu lugar de residencia (incluida la de la Unión Europea/España).

14. Contacto

Titular: Javier Castillo (desarrollador independiente)
Contacto y soporte: soporte@charlai.app